Kommunikations- und Konfliktmanagement

Kommunikation ist die beständige Ursache für Erfolg und Misserfolg: Sich Zeit zu nehmen, aktiv zu kommunizieren und die anstehenden Gespräche mit Erfolg zu führen, kann vieles bewirken. Richtig eingesetzte und wertschätzende Kommunikation hilft auch, Konflikte zu verhindern.

Wenn es dennoch zum Konfliktszenario kommt, ist ein kühler Kopf gefragt und eine passende Strategie.

Ihre Lerninhalte
» Kommunikationsmodelle
» Verbale und non-verbale Kommunikation
» Bedeutung der Kommunikation in der Linie und in Projekten
» Kommunikation unter 4 und vielen Augen
» Gespräche gut vorbereiten
» Einfache und schwierige Gespräche erfolgreich führen
» Konflikte erkennen, verstehen und einordnen
» Bewährte Konfliktstrategien und individuelle Lösungen entwickeln
» Abweichungen, Änderungen und Krisen differenzieren
» Teilnehmerfälle, Szenarien und Fallstudien
 
Teilnehmerkreis

Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter, die an sich arbeiten wollen um besser zu kommunizieren und Konflikte professionell zu bewältigen.

Trainingsort: Krefeld

 

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Telefon: +49 2151 566323 - 0